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不断变化的商业环境
需求在改变
要求更便利、更丰富、更好的体验，更高的品质，更个性化的产品和服务
场景在改变
从千人一面到千人千面个性化的场景
渠道在改变
为了满足消费者不断变化的需求，供应链效率不断提升的商品经营
新零售模式下，重构人货场
新零售是以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售业态
货
场
人
新零售竞争战略
以消费者为中心，提供产品和体验
传统的竞争策略主要围绕如何将产品“推销”给消费者。竞争策略强调“产品为王”（质量、性价比）和“渠道为王”（占有率）
人
货
场
传统零售竞争战略
以企业为中心，确定产品及渠道管理模式
新零售模式下，消费者在消费过程中的搜索阻力（如信息不对称）和购物阻力（如门店数量）急剧下降，消费场景也丰富化，竞争策略强调“用户为王”
跨越平台,跨越终端,跨越系统
实现零售场景无界化
新零售模式下，线上和线下的边界已变得非常模糊，消费者时刻活跃在线上和线下场景中。企业需着力研究消费者所处的位置以及消费的时间，
争取在更多的场景中与消费者进行互动，以覆盖其从需求到购买到复购的消费全过程，提高流量和转化率。
业务数字化 数字业务化
让数据赋能业务
支持全渠道会员和订单等数据的打通（天猫、京东、自由商场、微商场、实体店等），让门店掌握全面的数据，为门店做数据支撑
新零售解决方案核心能力
基于中台能力实现公私域业务融合，全渠道商品、会员、订单、库存等统一管理，构建零售业务闭环
提供小程序、微商城、PC端、APP多种类型触点，
在不同的终端带给用户一致的体验。打通京东、天猫、淘宝等主流第三
方商城，实现多渠道销售模式。
全渠道订单收订、快速进行订单审核和分仓处理，根据设置的规
则实现自动匹配物流和仓库。
识别和管理全渠道、全触点上的所有客户，对客户进行统一的
识别和沉淀，描绘出客户画像，并针对客户标签进行精细化营
销，提升客户忠诚度和满意度，延长客户生命周期。
采集行为数据和业务数据，支持经营分析、客户分析、
销售预测等，用数据优化运营策略，支持企业决策。
千匠通过接入通义大模型与DeepSeek智能引擎，
围绕用户全生命周期构建了覆盖 “交互与体验、互动与促销、交易与转化、履约与服务” 四大核心场景的智能运营体系。
以数据驱动为核心，以AI能力为支撑，实现从用户触达到长期价值挖掘的全链路闭环。
400-990-3366